POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las piezas, componentes y el embalaje original, tal y como fue recibido.
2. El producto debe mostrar un uso normal. No se aceptarán devoluciones por daños causados por un uso descuidado.
3. Los productos en los que la higiene sea importante deberán haber sido limpiados a fondo antes de iniciar la devolución.
4. Cualquier defecto del producto debe haberse comunicado inmediatamente después de la recepción.
5. Aurelia Mode se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción. Si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente aprobada dentro de ese plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que exista responsabilidad por nuestra parte.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

• Enviar un correo electrónico a: info@aurelia-mode.com
• Asegurarse de que el correo incluya la siguiente información:
  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud de devolución
  • Foto del producto en caso de rotura o defecto
  • Nombre y apellidos del cliente
  • Dirección del cliente

Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente original. La dirección correcta de devolución se le proporcionará únicamente después de haber solicitado la devolución.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

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DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato conforme a la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre una transacción con fines no relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

Condiciones de cancelación

Derecho de cancelación

El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido los últimos bienes.

Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por ello, no es posible detener el proceso de envío una vez confirmado el pedido, y no se podrá efectuar ningún reembolso mientras los bienes estén en tránsito.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a Aurelia Mode mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato.

El desistimiento se considerará completado una vez que hayamos recibido los bienes devueltos.

Los costes de devolución correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.

Si los productos ya están en camino, la cancelación ya no será posible. En ese caso, le rogamos que espere a recibir los bienes y posteriormente los devuelva. No obstante, puede informarnos con antelación sobre su intención de cancelar el pedido.

Para garantizar una devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación del envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los costes de entrega, y excluyendo también cualquier coste adicional derivado de haber elegido un método de entrega distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos tanto su notificación de desistimiento como los bienes devueltos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. En ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN
CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE. 

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Se aplican cargos de devolución.